Bouwen aan een duidelijke, toegankelijke en gebruiksvriendelijke online klantbeleving.
De energietransitie is in volle gang. Dat vraagt om heldere online informatie én een soepele digitale klantervaring. Daarom zoeken we een contentmanager die het team tijdelijk komt versterken en aan de slag gaat met stedin.net en het digitale klantportaal Mijn Stedin.
Wat ga je doen
In deze rol zorg je ervoor dat de online content klopt, actueel is en bijdraagt aan maximaal klantgemak. Je werkt vooral uitvoerend en houdt ervan om door te pakken. Jij regelt dat pagina’s goed opgebouwd zijn, logisch navigeren en voldoen aan merk- en toegankelijkheidsrichtlijnen.
Je werkt nauw samen met klantcommunicatie, online marketing, product owners en je contentcollega’s. Samen zijn jullie het aanspreekpunt voor webcontent en kunnen collega’s rekenen op een praktische en doortastende aanpak.
Jouw verantwoordelijkheden
Contentproductie, beheer en website optimalisatie
- Nieuwe content plaatsen en bestaande content updaten op stedin.net en klantportaal Mijn Stedin
- Pagina’s bouwen, publiceren en verbeteren, vaak samen met klantcommunicatie
- Zorgen dat alle content aantrekkelijk, begrijpelijk, correct en klantgericht is
- Bewaken van tone of voice, merkidentiteit en digitale toegankelijkheid
- Continu up to date houden van webpagina’s en structuur
- Signaleren en oplossen van fouten zoals kapotte links, verouderde informatie of technische issues
- Meedenken over verbeteringen in contentflow, navigatie en opbouw
SEO en vindbaarheid
- Optimaliseren van content op SEO: zoekwoorden, metadata, headers, interne links en contentgap analyses
- Werken met SEO-tools om prestaties te monitoren (in samenwerking met de online data marketeer)
- SEO-inzichten vertalen naar concrete verbeteracties
Samenwerking en advies
- Samen met collega contentmanagers eerste aanspreekpunt zijn voor contentvragen vanuit de organisatie
- Collega’s adviseren over tone of voice, merkconsistentie en toegankelijkheid
- Actief meedenken over online dienstverlening en contentkwaliteit
- Contentmanagement vertegenwoordigen in projecten, bijvoorbeeld rondom digitale toegankelijkheid
Dit neem je mee
- Minimaal een aantoonbaar afgeronde hbo-opleiding richting communicatie, of Commerciële Economie (met focus op marketing en ervaring met contentmanagement)
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als contentmanager (max. 5 jaar)
- Ruime ervaring met Sitecore (vereiste)
- Kennis van SEO-richtlijnen, toegankelijkheidsnormen en web best practices
- Nauwkeurige, klantgerichte manier van werken en affiniteit met digitale dienstverlening
- Flexibele instelling en plezier in het werken aan meerdere pagina’s, verzoeken en verbeteringen tegelijk
- Kennis van de energiesector is een pre, geen must
Waar kom je terecht
Je sluit aan bij team Klantbeleving, een betrokken en gedreven team met disciplines als online marketing, CX en klantonderzoek. Samen werken we dagelijks aan de beste digitale dienstverlening voor klanten. Je werkt deels op kantoor aan de Rotterdamse Blaak (recht tegenover het station) en deels vanuit huis.
Belangrijk om te weten
- Deze aanvraag is niet geschikt voor inzet van zzp’ers
- Kandidaten dienen in loondienst te zijn
- Salaris indicatie € 3.250,00 (afhankelijk van ervaring obv 36 uur)
- 24 tot 32 uur per week
- Locatie: Rotterdam Blaak en hybride
- Deadline: 19 februari 16:00 uur
Reageren
Reageer uiterlijk 19 februari om 16:00 uur met een Nederlands CV en korte toelichting op relevante ervaring (Sitecore, contentbeheer, SEO en toegankelijkheid). Je kan reageren via onderstaand formulier of stuur een e-mail naar reactie@gewoonhenk.nl